Obchodní podmínky
Podmínky poskytování služeb společnosti sequoia-leap
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání služeb poskytovaných společností sequoia-leap se sídlem Václavské náměstí 846/1, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen „poskytovatel").
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
2. Definice pojmů
- Poskytovatel – společnost sequoia-leap
- Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby poskytovatele
- Služby – vzdělávací programy, konzultace, workshopy a další produkty nabízené poskytovatelem
- Objednávka – závazný požadavek zákazníka na poskytnutí služeb
3. Objednávka služeb
Objednávku služeb je možné provést:
- Prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách
- E-mailem na adresu [email protected]
Objednávka je závazná po jejím potvrzení ze strany poskytovatele. Potvrzení bude zasláno e-mailem na adresu uvedenou zákazníkem.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li uvedeno jinak.
Platba je možná:
- Bankovním převodem na účet poskytovatele
- V hotovosti při osobním setkání
Splatnost faktury je 14 dnů od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak.
5. Poskytování služeb
Poskytovatel se zavazuje poskytnout služby v rozsahu a kvalitě odpovídající popisu na webových stránkách a v potvrzení objednávky.
Termín a místo poskytnutí služeb budou dohodnuty individuálně po potvrzení objednávky.
U online služeb obdrží zákazník přístupové údaje po uhrazení ceny služby.
6. Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník má právo:
- Na poskytnutí služeb v dohodnutém rozsahu a kvalitě
- Na informace o průběhu a obsahu služeb
- Na reklamaci v případě vadného plnění
Zákazník je povinen:
- Uvést pravdivé a úplné údaje při objednávce
- Uhradit cenu služeb ve stanovené lhůtě
- Spolupracovat s poskytovatelem při realizaci služeb
- Dodržovat pokyny poskytovatele
7. Práva a povinnosti poskytovatele
Poskytovatel má právo:
- Na úhradu ceny za poskytnuté služby
- Odmítnout objednávku bez udání důvodu
- Změnit termín poskytnutí služby z vážných důvodů
Poskytovatel je povinen:
- Poskytnout služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
- Informovat zákazníka o podstatných okolnostech týkajících se služeb
- Chránit osobní údaje zákazníka
8. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy za následujících podmínek:
- Více než 14 dnů před termínem služby – bez storno poplatku
- 7–14 dnů před termínem služby – storno poplatek 30 % z ceny
- Méně než 7 dnů před termínem služby – storno poplatek 50 % z ceny
- Méně než 48 hodin před termínem služby – storno poplatek 100 % z ceny
U online kurzů s neomezeným přístupem není možné od smlouvy odstoupit po zpřístupnění obsahu.
9. Reklamace
V případě, že služby neodpovídají dohodnutým podmínkám, má zákazník právo na reklamaci.
Reklamaci je nutné uplatnit písemně na e-mailovou adresu [email protected] nejpozději do 14 dnů od poskytnutí služby.
Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
10. Odpovědnost
Poskytovatel nenese odpovědnost za:
- Výsledky dosažené zákazníkem po absolvování vzdělávacích programů
- Škody vzniklé nesprávným použitím poskytnutých informací
- Škody způsobené okolnostmi mimo kontrolu poskytovatele
Informace poskytované v rámci služeb mají vzdělávací charakter a nepředstavují odborné poradenství v konkrétních záležitostech.
11. Duševní vlastnictví
Veškeré materiály poskytnuté v rámci služeb jsou chráněny autorským právem.
Zákazník není oprávněn materiály kopírovat, šířit ani poskytovat třetím osobám bez písemného souhlasu poskytovatele.
12. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webových stránkách poskytovatele.
13. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. ledna 2024.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách.
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Není-li to možné, jsou příslušné soudy České republiky.
14. Kontakt
V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte na adrese [email protected].